3月26日(金)より受付がスタートしたドコモの新料金プラン「ahamo(アハモ)」
月額2,700円(税抜)のオンライン専用プランの「ahamo(アハモ)」ですが、その申し込み手続き中に不具合やエラーが生じる場合があると、ドコモが発表しました。
実際にエラーが発生した方のネット上の声や、対処法をまとめます！
ahamo申し込み(登録)不具合・エラーまとめ
エラー発生報告の声
ドコモによると、
①「ギガライト」などの既存プランからの乗り換え
②Wi-Fiや固定回線ではなくモバイル回線からの手続き
③機種変更に伴うプラン変更ではない
この3つの条件が重なると、ahamo申し込み中にエラーが発生してしまうということです。
ahamoへの変更時に、申込完了せずエラー出てたなぁと思っていたら。そう言うことだったのね(⌒-⌒; )
— ゆう@おにぎりゃー🍙🥐3/28V痛車オフ (@E2000Ruby) March 26, 2021
確認したらきちんと申し込みは出来てました。😂 pic.twitter.com/DrtJ1YLeeo
エラーが出てしまったというネット上の声をまとめます。
ahamo契約手続きしようとしたら、別のプランが既に予約されてるので手続き出来ないとエラー。
— なぁ🐞維持 (@LDietlee) March 26, 2021
いやこれ…この間docomoショップで「もしahamoに契約できなかった場合のために、別のプランを予約しておきましょう。ahamoに契約すればコチラの予約はなかったことになるので」って言われて契約したやつ→
ahamo 普通に申し込できない。混んでてエラーがでるか、現在のご契約状態ではプラン変更できませんって言われる。
— ゴマゾー (@gomanosuke33) March 26, 2021
ギガプランからなんだがなー。
ahamo何回やっても途中でエラー。
— ナベコ・ナベコ（nabe_co）🎤🎸🎹🎵 (@nabe_co_ngy) March 26, 2021
ようやく行けたと思ったら最後の最後にエラー。
諦めて明日やろ。
何時間待てば良いんだ⁉️
— 青森 iPhone修理 BeeMobile (@BeeMobile04) March 27, 2021
ahamoのシステムエラー今尚続く。。。
ahamoにしようとして2時間経過したけど結局システムエラーで変更できない笑
— なおちゅん⑅* (@hanaseri0927) March 26, 2021
ahamo今度はエラーでログインできない～。本人確認通ったのか？ちゃんと指定日通り届くか不安。携帯まじ寿命だから早く本体欲しいのにーー😭😭😭
— 杏子🎃🍓🎄🎀 (@DPJysEAhFGfWsKt) March 27, 2021
エラーが発生してます。
— りるん (@Ri_run075) March 27, 2021
このエラーから先に進めません😭😭 pic.twitter.com/h5MdUoHx9s
ahamo、、、不明なエラーが3回あった後(住所検索で落ちる、突然落ちるなど)のコレ・・・先に言って😇 pic.twitter.com/q6dBSZOOLE
— ꗫ ꕖ ꖾ ꕥ (@kah_o_) March 27, 2021
@ahamo_official
— みぃ (@m29_mjaf) March 27, 2021
このエラーが出て進めません。😭
iPhone11でのアハモ諦めたくない…！！ pic.twitter.com/I8rxPUy25d
申し込みの受付がスタートした3月26日付近のエラー報告が多いようです。
初日からこういった不具合は、ユーザーからするとかなりの痛手だと思いますね・・・
エラー発生後の対処法は？
📢docomoからahamoへ料金プランを変更される方へ
— ahamo(アハモ) (@ahamo_official) March 25, 2021
手続き申込完了ボタンを押した際に「インターネットが接続されない」エラーメッセージが表示される可能性があります。
⏬
手続き開始時に【Wi-Fi接続】もしくは【PCよりお手続き】いただければエラー画面は表示されません。
リプライに続く👇
ドコモによると、申し込み中にエラーが発生しても、手続きは正常に完了するということです。
もしエラーが発生した場合は、下記の2つを各自確認することを推奨しています。
①手続き完了のメールが届いているか確認
②ahamo公式サイトなどで契約状況を確認
②はMy docomoでご契約内容・ご契約プランを確認できます。
ahamoをご契約いただきありがとうございます。
— ahamo(アハモ) (@ahamo_official) March 27, 2021
現在、手続き処理が完了しているにも関わらず、完了確認画面が表示されないエラーが発生しております。My docomoでログイン>ご契約内容>ご契約プランと進むことで、ご契約内容の確認ができますので、お手数ですが、ご確認くださいませ。
手続き完了のメールが届かず、契約状況にも反映されていない場合は、申し込みが完了していない可能性が高いと思われます。
こうしたら申し込みが出来た！という声をまとめます。
#ahamo #エラー
— ピルピル (@ApricotPilkul) March 26, 2021
iPhoneからahamoの申し込みで、エラーが出て完了できない。。。
(au→ahamo)
次をやったら登録できた(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
・ブラウザをchoromeからSafariに変更
・Safariのポップアップブロックを解除
・本人確認の画像サイズを5M以下に
・カメラの設定>フォーマットを互換性優先
原因は不明
ahamo申込エラー連発中😩
— かず♂(させぼ) (@overcome_addict) March 26, 2021
iPhoneで申込だから設定→Safari→ポップアップブロックをオフにし直して、配送日時を日時時間指定無しに変更したら申込完了しました。
dポイント6,000円分蹴って3月中に開通したかったけど、この様子じゃ4月になりそうだな😭😭 pic.twitter.com/EkTIzLENrJ
上のツイートによると、ahamoへ申し込む前にブラウザがchromeの場合はsafariに変更し、safarのポップアップブロックをオフにする必要があるようです。
ahamoの利用者情報エラー喰らった後の対処法
— MärchenClub（HN:ましろ） (@marchen_dessy) March 28, 2021
ドコモショップに行き名義変更の後、スマホで
・支払者名と契約者名の一致
・dアカウントの再発行
・dカード（オンライン）再発行
は必ずやらないとahamo入り無理
あんしんパック内のセキュリティとケータイ補償継続希望者は
・あんしん遠隔サポートの解約
やっとahamoに契約変更できたわ。
— ＨＩＲＯＳＨＩ (@7722Hiroshi) March 26, 2021
dポイントクラブのオンライン番号発行してなかったり、ahamoで使えないオプションサービスを登録したままにしたりしたから何回も同じ所を行ったり来たりして時間かかってしまったよ。
元々docomo使ってなかった人の方がスムーズに登録できるサービスかもしれないな。
ahamo契約できたぁぁぁ……結局私の端末は契約名義が旦那、利用者登録が私になってたのが問題なだけだった…利用者を旦那に統一したらすんなり出来ましたとさ。疲れた。
— サイコパスつねお (@aaiiyudanasan) March 27, 2021
やっとahamoに切り替えできた😂
— ぽむ (@xixpomxix) March 27, 2021
気になった点です↓
・Wi-Fi接続で手続きした方が良い🤔
(4Gだと最後エラーが出た)
・完了したら4G出なくなったので再起動
・ケータイ補償サービス解約したら機種変しない限りは単体で申し込めない(→モバイル保険というのに加入検討中)
体験談を参考にしても申し込みができない場合は、混雑しているとは思いますがドコモに問い合わせる事が一番だと思います。
不具合の修正は4月上旬完了予定
現在不具合が起きないように修正中という事で、4月上旬には修正が完了する予定という事です。
春休み中など、新生活をスタートする前に携帯プランを見直すという方が多いのではないでしょうか。
早めの修復を願うのみです。
申し込み完了報告の声
無事にahamoに登録出来たという声もたくさんあります。
とりあえずahamoった
— ぴすたつお (@pistatsuo) March 26, 2021
登録完了画面での通信エラーは出たけど公式のお知らせ通り問題なかった pic.twitter.com/AuxiitLzTH
一回エラーになったけど、無事にギガライト2からahamoに変更できた😃#ahamo pic.twitter.com/Y4OPIa599r
— ＧａｄｇｅＲｅ！(の中の人) (@GadgereHk) March 26, 2021
ahamoへの切り替え完了☺️
— BLaze_FOX4 (@Fox4Blaze) March 26, 2021
事前に準備してたので、オンラインからの申し込みで、あっという間に手続き終わりましたw
特にエラー表示もなく、iPhoneのシステムでもMydocomoアプリでもちゃんと反映されています😊 pic.twitter.com/cHpGoax75f
無事にahamoになりました。長年ソフトバンクを普通に契約してたので5000円以上安くなってしまった。 pic.twitter.com/a5NkoB7uxF
— こりん＠VR (@korinVR) March 30, 2021
昨日ahamoに変更したけど、毎月本当にこのくらいの金額でいけるの！？
— しん (@shin_mashin) March 30, 2021
クラブ増や、、しません！！🤣 pic.twitter.com/1IvosNmhFV
アハモの開通完了！
— taka 一条工務店 i-smart🏡 (@takaismart1) March 30, 2021
速度はこの時間帯で測定しましたので参考までに！#ahamo #docomo pic.twitter.com/TEymrd9mQW
エラーが多い印象ですが、スムーズに登録できたという方も多いようです。
ahamoのメリットやデメリットについて、下の記事で紹介しています。
ドコモの値下げプラン「アハモ」をオススメする5つの理由
日本通信SIMとドコモ（ahamo）を徹底比較！どちらがお得？
楽天モバイルとドコモ（ahamo）を徹底比較！どちらがお得？
ドコモの「アハモ」には罠がある？考えられる注意点を徹底解明！
ahamoについて知りたい方は、上のブログもぜひご覧ください＾＾
まとめ
【ahamoからのお知らせ】
— ahamo(アハモ) (@ahamo_official) March 29, 2021
現在、想定を上回るお申込みをいただいており、通常より配送に時間を要しております。
また、現時点でおのりかえ（MNP）のお申込み受付を停止しております。
ご検討いただいているお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、早期の受付再開に向けて準備中です。
申し込み開始前から注目されていたahamoだけあって、申し込み時のエラー以外にも、混雑により配送に時間がかかっているようです。
これからahamoに申し込むという方は、ahamoのツイッターなども併せてご確認ください。
